Umrah mandiri sebenarnya membuka ruang bagi literasi perjalanan ibadah. Jemaah kini dituntut untuk lebih paham tentang visa, rute perjalanan, peraturan imigrasi, dan etika beribadah di Tanah Suci.
Oleh Arif Zunaidi, dosen UIN Syekh Wasil Kediri
Tagar.co – Bayangkan, selama puluhan tahun perjalanan umrah hanya bisa dilakukan lewat biro resmi, yang dikenal dengan nama Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU).
Mereka mengatur tiket, visa, hotel, konsumsi, bahkan koper jemaah pun sudah disiapkan. Praktis, jemaah tinggal berangkat.
Tapi semua itu tidak gratis. Ada biaya jasa yang cukup besar di balik kenyamanan itu.
Kini, dengan disahkannya Undang-Undang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah (UU PIHU) Nomor 14 Tahun 2025, jemaah punya pilihan baru: umrah secara mandiri.
Artinya, siapa pun yang merasa mampu mengurus sendiri perjalanan spiritualnya ke Tanah Suci, tak lagi wajib bergantung pada biro.
Langkah ini seperti membuka pintu kebebasan. Namun di sisi lain, industri travel umrah mulai meradang.
Wajar saja, kue besar bernama bisnis perjalanan umrah kini harus dibagi ulang. Jika sebelumnya biro memegang penuh kendali, kini jemaah punya otonomi.
Dalam istilah ekonomi, ini disebut disintermediasi, penghapusan perantara dalam rantai distribusi.
Seperti biasa, setiap kali perantara dihilangkan, pihak yang di tengah akan paling keras suaranya.
Ibadah Menjadi Komoditas
Umrah adalah ibadah spiritual. Tapi dalam praktiknya, ibadah ini sudah lama berkelindan dengan logika bisnis.
Tiket, hotel, transportasi, konsumsi, semuanya dikemas jadi paket spiritual yang dijual dengan berbagai embel-embel: umrah plus Turki, umrah plus Thaif, dan seterusnya.
Menurut teori komodifikasi agama (Karl Marx mungkin tersenyum getir kalau hidup di zaman ini), sesuatu yang awalnya bersifat spiritual bisa berubah menjadi produk ekonomi ketika ada nilai jual di baliknya.
Dalam konteks ini, kesalehan bisa dikemas, diiklankan, bahkan dipromosikan lewat baliho dan feed Instagram.
Nah, kehadiran umrah mandiri adalah alarm kecil bagi industri travel agar kembali menata niat dan arah. Bahwa pelayanan terhadap jemaah bukan sekadar jual-beli tiket surga, tapi bentuk amanah ibadah.
Jika niatnya benar, perubahan regulasi ini seharusnya bukan ancaman, melainkan peluang untuk berbenah.
Jemaah Cerdas, Ibadah Berkualitas
Kebijakan umrah mandiri sebenarnya membuka ruang bagi literasi perjalanan ibadah. Jemaah kini dituntut untuk lebih paham tentang visa, rute perjalanan, peraturan imigrasi, dan etika beribadah di Tanah Suci. Bukan hal yang mudah memang, tapi justru di situ letak pembelajarannya.
Dalam teori perilaku konsumen (Kotler & Keller), ketika pasar menjadi lebih transparan dan kompetitif, konsumen akan cenderung meningkatkan pengetahuan dan preferensi mandiri.
Artinya, jemaah akan lebih berhati-hati, membandingkan harga, mencari testimoni, dan memastikan layanan yang sesuai kebutuhan.
Mereka yang tetap ingin praktis tentu masih bisa memilih jasa PPIU, tapi kali ini dengan posisi tawar yang lebih kuat.
Tidak lagi sebagai objek penjualan, melainkan sebagai mitra perjalanan. Di sinilah muncul ekosistem baru: biro travel yang benar-benar fokus pada pelayanan, bukan sekadar perantara.
Dari Panik ke Adaptif
Travel umrah yang sekarang meradang perlu sedikit menurunkan tensi emosinya. Dunia bisnis, apa pun bentuknya, selalu berubah mengikuti kebutuhan masyarakat dan teknologi.
Ingat, bagaimana ojek pangkalan dulu memprotes kehadiran ojek online. Tapi akhirnya, banyak yang beradaptasi dan justru meraih penghasilan lebih besar.
Begitu juga industri umrah. Mereka bisa bertransformasi menjadi konsultan perjalanan ibadah. Bukan lagi sekadar biro yang menjual paket. Tapi mitra yang memberi panduan dan pendampingan administratif bagi jemaah mandiri.
Bisa juga membuat platform digital yang membantu jemaah mengurus visa, memilih hotel, atau menyusun itinerary sendiri.
Nilai tambahnya bukan lagi “kami yang urus semua”, tapi “kami bantu Anda mengurus sendiri dengan lebih mudah dan aman.”
Kuncinya ada di kejujuran dan inovasi. Karena yang dibutuhkan jemaah bukan kemewahan fasilitas, melainkan kepastian ibadah yang tenang dan bebas tipu-tipu.
Kembali ke Esensi
Umrah mandiri bukan ancaman bagi biro perjalanan. Ia adalah cermin. Cermin yang memantulkan kembali wajah industri ibadah kita: apakah selama ini lebih menonjol sisi bisnisnya, atau sisi pelayanan dan pengabdiannya?
Kebijakan ini seharusnya menjadi momentum untuk menata ulang niat dan strategi. Jamaah akan lebih cerdas, biro akan lebih jujur, dan pemerintah akan lebih transparan.
Akhirnya kita bisa melihat ibadah umrah tidak lagi sekadar perjalanan religius yang mahal, tapi pengalaman spiritual yang lebih murni dan sadar.
Jadi, buat para penyelenggara travel umrah, tenanglah. Dunia tidak sedang berakhir, ia hanya sedang berubah.
Siapa yang cepat beradaptasi, dialah yang akan tetap bertahan. Karena pada akhirnya, bisnis yang berakar pada keikhlasan dan pelayanan tulus akan selalu punya tempat di hati jemaah. (#)
Penyunting Sugeng Purwanto
