Lewat Innovasinc Bootcamp Chapter 2, RSMAD menanamkan budaya inovasi dan pelayanan humanis demi menghadirkan pengalaman pasien yang tak sekadar sembuh, tapi juga berkesan.
Tagar.co – Sejak pagi, Hall KH. Soedja’ RS Muhammadiyah Ahmad Dahlan (RSMAD) Kota Kediri, Jawa Timur, dipenuhi energi kolaborasi. Ratusan karyawan terlibat aktif dalam Innovasinc Bootcamp Chapter 2—forum yang mendorong lahirnya ide-ide inovatif untuk meningkatkan pengalaman pasien.
Sebanyak 150 karyawan yang terdiri dari pejabat struktural dan PIC Mutu Unit mengikuti kegiatan bertajuk Building a Healthy Lifestyle Ecosystem – Empowering People and Elevating Service Excellence pada Rabu (1/4/266). Kegiatan ini menjadi langkah strategis RSMAD dalam memperkuat budaya inovasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan berbasis patient experience.
Bacjuga: RSMAD Kediri Perkuat Jejaring Mitra lewat Buka Bersama
Antusiasme peserta terlihat sejak sesi awal. Diskusi panel yang dikemas interaktif membuka ruang bagi peserta untuk menyampaikan berbagai gagasan segar. Ide-ide yang muncul berfokus pada peningkatan kualitas layanan hingga pendekatan yang lebih humanis di setiap titik pelayanan rumah sakit.
Memasuki sesi inti, para pimpinan RSMAD memberikan pemaparan yang inspiratif. Direktur RSMAD, dr. Zainul Arifin, M.Kes, FISQua, menegaskan bahwa inovasi berangkat dari rasa memiliki terhadap institusi.
“Melatih untuk berinovasi diawali dengan rasa memiliki sehingga tumbuh keinginan untuk terus memperbaiki dan berinovasi,” ujarnya.
Wakil Direktur Administrasi Umum dan Keuangan, drg. Opy Ellafrina, MMR, menekankan bahwa pengalaman pasien menjadi kunci utama dalam pelayanan rumah sakit.
“Pasien mungkin tidak mengingat alat yang digunakan, tetapi akan selalu ingat bagaimana mereka diperlakukan. Di situlah pengalaman pasien terbentuk,” jelasnya.
Sementara itu, Wakil Direktur Medis, dr. Linda Hapsari, MARS, mengajak seluruh karyawan untuk meningkatkan kepedulian di unit masing-masing.
“Tidak boleh ada lagi sikap acuh. Kepedulian kecil akan berdampak besar pada kenyamanan pasien. Dan jangan lupa, selalu ucapkan terima kasih atas setiap masukan dari pasien,” tegasnya.
Melalui kegiatan ini, RSMAD berharap seluruh karyawan tidak hanya memahami pentingnya inovasi, tetapi juga mampu mengimplementasikannya secara nyata dalam pelayanan sehari-hari.
Innovasinc Bootcamp Chapter 2 menjadi lebih dari sekadar pelatihan—melainkan momentum perubahan budaya kerja menuju pelayanan yang unggul, humanis, dan berorientasi pada kepuasan serta kenyamanan pasien. (#)
Jurnalis Edi Usman Penyunting Mohammad Nurfatoni
